原因：

1、是否以前安装的还有残留文件。

2、注册表在没有清理干净。

解决办法：

1、查看电脑是多少位系统，win7系统点击右键我的电脑查看属性方可查询 win10系统点击此电脑我的属性查询；

2、点击我的电脑属性之后，会显示你的计算机的一些基本信息，有系统类型：会显示多少位操作系统；

3、知道自己的操作系统之后，找到对应文件夹；

4、第一个对应的里面的文件删除；

5、第二个对应的里面的文件删除，全部删除