QQ同步助手，只能备份手机上的通讯录，短信，通话记录，不能备份文件和图片等；

需要备份图片和文件等，推荐使用百度云；

方法：

1、安装百度云，登录；

2、发现，手机备份；

3、把里面的项目都备份一遍；

4、还原出厂后，再安装百度云，登录，再找到手机备份，把里面的项目都还原一遍即可。