出现这种情况的原因及解决方法如下：

1、手机流量设置限额。

解决方法：打开手机管家，或者手机自带的软件监控、流量监控软件进行设置。

2、手机软件权限受限。

解决方法：打开手机中心，点击手机应用权限设置，找到无法上网的软件允许其访问无线网络。

3、手机软件出现故障。

解决办法：卸载该软件重新进行下载。