1、如果是宽带本身的问题，直接联接宽带网线测试，如果确认是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2、如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，可以断掉路由器的电源再插上，过段时间再看。还可以恢复出厂设置，重新严格按说明书设置。如果还是不能解决，建议联系路由器客服，进行在线指导。

3、如果以上方法均没有效果，需更换路由器，另外可能是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是否有问题等。

4、如果是系统问题引起的，还原系统或重装。