方法：

1、检查手机软件是否有可更新的版本，将软件更新到最新版本；

2、检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致资料无法更新；

3、登录网页查看手机上网环境是否正常，如果网络不稳定，可能会导致资料无法更新；

4、可能是在当前时间段内软件出现故障，可以等待一段时间后进行尝试；

5、可能是软件数据出现问题，可以卸载手机软件，重新下载更新最新版本进行尝试。