原则：相互尊重、相互理解、互帮互助、待人谦和。处理人际关系方法：1、懂得八大人性：人性喜欢获得，不喜欢付出。人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服。人性喜欢被关心，被爱，被尊重。人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对。人性天生就有好奇心。人性喜欢享受，不喜欢吃苦。人性安全感，不喜欢被骗。人性喜欢善良，讨厌恶毒；2、建立良好的人际关系的八大要素：微笑、赞美的言语神态、富有同情心、静心倾听、注视的眼神、记住别人的姓名、己所不欲，勿施于人、用别人希望被对待的方式去对待他(她)。