1、如果密保手机、密保令牌、密保问题中的任何一种可用，您可以登录QQ安全中心，点击“更换”或“解绑”密保手机。若无法解绑，你可以登录QQ安全中心，申请“重置密保”。

2、若申请重置密保失败，可提供更多资料进行“帐号申诉”，把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。