1、手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：查看手机的网络模式，如使用的是3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。

2、连接WiFi上网速度慢，可以尝试以下方法解决：使用其他手机连接此WiFi进行对比；检查无线路由器的设置、有线宽带或更换一个新的无线路由器（同时WiFi的网速和离路由器的远近、宽带的带宽及连接人数有关系）；进入手机设置--系统升级中将手机升级到最新版本；建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。

3、若问题依然存在，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询即可。