应去有关部门请求帮助，有这几种情形，是须要归还的：1、两人没有办婚姻注册的；2、两人办理了婚姻注册，但却没有一同生活的；3、婚前给付并致使付彩礼的人生活困苦的。决定彩礼是否归还，是要看两方是否有婚姻的关系。依照风俗进行了结婚典礼但没有领证的，原则上彩礼是不应归还的。
法律依据：《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国婚姻法〉若干问题的解释(二)》(下称《婚姻法解释(二)》)第十条规定：“当事人请求返还按照习俗给付的彩礼的，如果查明属于以下情形，人民法院应当予以支持：(一)双方未办理结婚登记手续的;(二)双方办理结婚登记手续但确未共同生活的;(三)婚前给付并导致给付人生活困难的。适用前款第(二)、(三)项的规定，应当以双方离婚为条件。”
