一种是电话机故障，会提示“您拨打的用户有故障”（电话机无法接通线路）。

另一种是线路故障，同样也会提示“您拨打的用户有故障”（线路无法接通）。

固定电话又简称为固话，通常指固定在某个位置不移动的电话，和移动电话相反，多用于企业单位。固话在现代是重要的通讯手段之一，通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，再利用送话器将电压信号转换为声音信号。