分以下两种情况：

1、如果快递派送时当着快递员的面验货，发现货物损坏，可以拒收，是快递公司的责任。

2、如果已经签收，发现货物损坏，只能和卖家沟通，若没有证据证明货物是在签收前损坏的，一般卖家是不会退款的，除非快递员在场里验货出问题才可以拒收或退款。

快递又名速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。