航空公司投诉归民航局部门管，可以寻找航空公司的纪委部门，或者是该被举报者的上级管理部门。大多数航空公司都会有专门的社交媒体团队负责监控旅客投诉，预防这些投诉爆发并被疯狂传播。相比于让旅客的不满发酵和让航空公司丢人，最好还是快速解决旅客投诉（如果可能的话）