原因：

1、硬件故障或者硬件与硬 件冲突，硬件接触不良等；

2、软件故障，软件与硬件冲突或软件与软件冲突。

解决办法：

1、硬件故障通常不容易解决，因为有可能是手机在生产过程中已经出现的问题，通常需要厂家质保；

2、恢复出厂设置，然后不安装任何软件的情况下观察手机是否还有问题，如果有就不是软件问题，或者是手机厂家出厂就有软件问题，另外也可以刷不同的系统观察手机是否有自启动情况。