原因:

可能是机器本身存在短暂故障或者软件冲突等等。

建议：

1、可以将机器自带软件的图标添加到主屏上。

2、可以卸载近期安装的第三方软件。

3、可以备份数据如联系人、短信、照片等，然后恢复出厂设定。

4、如果都没有解决问题，可以携带购机发*、包修卡和机器送到三星服务中心进行检查。