世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。

对产品质量来说，不是100分就是0分。

产品质量是生产出来的，不是检验出来的。

全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。

将良品率预定为85，那么便表示容许15的错误存在。

质量是维护顾客忠诚的最好保证。