一、智能机在使用过程中出现黑屏，可以尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决黑屏问题，请携带购机发*、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

二、若重启后黑屏消失，可以对手机进行以下优化：

1、手机系统缓存过多，清理系统缓存；

2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，进入设置找到应用程序卸载该软件后是否改善；

3、备份资料联系人、多媒体文件等，恢复出厂设置。