造成这种问题情况很多具体分析如下：

一、造成原因：

1、留言功能只有原创类型公众号才有，认证过后是没有的，只有获得原创邀请并开通原创才有此功能。2、这是一个误区，首先并不是认证了微信公众号就同时具备了留言功能，留言功能是和原创保护功能同时开通的。

二、解决方法：1、没有开通留言功能的话。公众号多发原创的文章，然后申请原创公众号后可开通留言功能。2、打开公众号后台设置里的留言功能，点开启。3、按公众号要求完善相关留言的具体内容。