2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权，更好服务人民日益增长的美好生活需要。

进一步畅通消费者投诉渠道，加快推进全国12315互联网平台二期建设，力争3月15日上线运行。

在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时，推进线下无理由退货工作。

2018年将纵深推进商事制度改革，推动市场监管改革创新，着力抓好证照分离改革，消费维权等重点任务。