传统小电商的日常：一个客户要跟客服谈9个页面，寄到半路又要退回来和别的一起打包再发；另一个买200块钱要求给底价，结果货在半路申请退款；

第一个是之前在我公司下过订单，算是老顾客。货物发往海运仓，目的地顾客可能在台湾或大马。9日下午3点下单付款货物打包5点圆通运走，6点我下班了。

可刚回到家客服打电话说那个客户有事情了。原地址是阳江的客户说地址填错了，发了个深圳新地址。我马上联系圆通客服改地址，客户又要求货物退回，他要另外下一单和之前的一起发货。

—–需要找圆通网点老板了，我实在不好意思找他。之前我合作的圆通因为两会期间被扣了1单刚被罚款500，所以这段时间只发一些重件。我厚起脸皮找圆通老板，看能不能叫司机把这单货物找一找，拿出来先不要扫描。

结果晚一步，快递发出了，只能拦截回来（我忘了圆通有个客户APP可以操作）。圆通还是有点高级的。

客户要求前面的这单和后面200个一起装布套发出，目的地深圳。

我选择第二天仓库给他先包装发货。前面这单在几天后退回我仓库，这么做是有风险的，如果拦截失败。货物被送到目的地，圆通会不会赔偿我？如果答案是否定的，那我连运费要亏1千左右

后续—-货物到阳江-江门-阳江转了2圈，我看到它发回义乌了。亏30几块运费搞掂一个炒鸡麻烦的客户（他还要我给他2个样品，成本21+运费3）可怜的那点利润又50多没了……

第二个：地摊派。由于我自己出身地摊，一般地摊派和实体店拿货，那就内部价呗

这个客户拿了3个款，10个、20个、20个总价200要求给他底价。底价是整箱300个的价格，我给！总理倡导地摊救国，目前地摊界正刮起一道血雨腥风！我也是爱国人士，黑瞎子打立正我两眼一抹黑，我支持地摊！

结果事实啪啪打脸了，那货物还在往山东的高速路上日夜兼程的时候。这个人第二天就申请仅退款。这种事情我们都麻木机械化按程序处理。结果第三天他签收了，签收后事情就告一段落。货物10多公斤，一般人找快递退货运费都要超三四十，而订单优惠过后连运费总价才200，如果再退是需要较大意愿了。

他当时如果拒签退回，我们也可以向平台发起维权纠纷，要求客户承担发货运费。我们得到一份是山东跑了来回的货物。这些路拉拉直，连起来都快要运到俄罗斯了。一般货物经过两次的快递运输磨损刮擦的比率会大一些。也会搞得包装旧兮兮的。

这个客户选择签收抑或是良心不安吧？或者什么原因我也无从得知。也有可能是同行在暗地里搞我，人性本恶啊！

这是2天的处理情况，都差不多顺利的处理完成了。也算是比较好处理的，备注：这不是淘宝订单。淘宝的话，什么鬼怪都有。有些人王八吃秤砣油盐不进，更有些人刁钻古怪，直性子的客服会被搞疯掉……

最后挂个已经过时的诈骗截图—很简单的套路，一目了然。有真实曾经发生在我身的事情。我的一个朋友，人老老实实三拳打不出一个屁那种。他和人转到线下谈搞小动作，人家发来一个链接。他手一抖点开就中了病毒，农行3千多块没有了……万幸的是卡里只有这点钱。钱不多还好，要是卡里钱多，人家就开心了。这种事情报警没用的，案子破了钱也回不来的……

君子爱财，取之有道。一句话：正道为商！