可能是因为播报项目出错、手机状态没调控好造成。解决办法有：

1、确认导航软件系统设置中的欢迎语音、路名播报、摄像头提醒这三个播报项目都处于“打开”状态；

2、手机导航地图界面屏幕上的小喇叭为开启状态；

3、手机是否处于非静音状态；

4、确认手机的声音设备是否完好；

5、如果以上四点确认无误，联系手机经销商或者售后维修点，重装完整导航文件。