原因有以下几点：

1、内存空间和运存不足。玩家在安装游戏前应该检查下自己手机的剩余容量，如果容量不足，应卸载一些应用或游戏，或者清理手机内存后再试。

2、手机网络。因为英雄战迹需要联网下载游戏资源包，并且是一款网络游戏，玩家需要在游戏在下载的时候查看是否出现信号不稳定的情况或者未开启移动网络等情况。

3、如果以上情况均已排除，那么有可能是游戏自身的问题，可以尝试卸载游戏并重新安装，或者选择其他游戏网站下载游戏。