1、提示账号或密码错误，尤其注意账号密码中的“0”和“O”以及大小写等容易混淆的字符，然后重新输入；

2、可能是由于宽带欠费停机所导致；

3、病毒可导致宽带连接错误691问题；

4、宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示；

5、也可能是modem损坏导致，这种情况直接与电信运营商联系，将直接更换新的modem。