1、请务必在收到商品时验货，如验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请现场向配送人员指出后拒收整个包裹；

2、对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外；

3、如验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认；

4、自己或委托的收货人的签字表示已确认上述内容无误，京东有权不接受以此为由的退换货。