妈妈驿站是圆通自提货、代发快件的地方。当快递公司把快件放到妈妈驿站时，驿站的工作人员扫描入库，这时若是淘宝快件就会触发短信给收货方，若不是淘宝快件就需手动输入手机号码发短信给收货方。这时收货方就会收到取货短信,短信内容有取货码、取件地址、联系电话，取货时凭取货码取件，有时未收到取货码，也可报收货人的电话可以取件。

妈妈驿站是圆通速递旗下为快递末端最后一公里派送难题提供整体解决方案，服务宗旨是“让物流更高效，成本更低，融入用户日常生活，惠及百姓民生。”