一般要3个工作日。

1、在发现第三方卖家的商品有问题决定退换时，首先确认是否已经确认收货。如果没有，先正常确认收货;

2、确认收货后，点击申请返修退换货，点击申请按钮，按要求填写退换货的单子，然后提交。提交后和京东客服联系，京东客服会让第三方迅速确认，并且会对退换货进行跟踪，每一个步骤会及时发短信或打电话;

3、第三方确认售后服务单后，京东客服会发信息说明将退还的货寄到什么地方，同时也会说明退换货的运费，京东会在收到货后，将运费返回到京东账号的余额中;

4、在将货发出去后，买家需要及时将运单的信息填写到填写发货信息处，点击第三方卖家收货，然后点击第三方卖家处理，过程中有京东客服的跟进。如果解决的方法如愿，在完成的阶段等待顾客确认的阶段中选择问题已经解决，否则选择问题未解决，京东客服会打电话问未解决的地方，直到满意为止。