具有700多年历史的王府井是京城乃至全国著名的商圈，今年王府井商业街的升级成为北京商业地产界的重大事件。作为北京王府井大街第一个城市综合体和购物中心，东方新天地曾经揭开了王府井新型城市设施和商业设施复合体的发展序幕。而今，它又以多元客群、匠心服务、创新精神，成为王府井商业街升级的重要推手和引擎。

客群多元，促进客流量屡创新高

东方新天地地处王府井，东西向贯穿连接金街和银街。由东方新天地、东方广场写字楼、东方君悦大酒店以及高端服务式公寓组成的建筑群，是长安街上一个完善且相对成熟的商业综合体。

东方广场写字楼的商业精英、东方豪庭公寓的稳定优质租户、东方君悦大酒店国内外高端旅客，以及有较强购买力的北京本地消费者构成了东方新天地的多层客群。根据赢商大数据显示，东方新天地周边一公里内办公人口6.2万，高于同城项目均值226%。差旅人口2.2万，高于同城项目均值343%。此外，工作人口的年龄层多集中在25-34岁之间，占比42.49%，五成以上为中产阶级。在表层，优质而多元的消费客群为东方新天地带来了可观的消费力；在潜层，由于可以第一时间收到多类型消费者对商品的不同反馈，所以品牌店铺愿意把东方新天地作为新商品“试验田”。此举反之又能为东方新天地引流，促成良性循环。

多元稳定的消费客群让东方新天地的客流量屡创新高。今年4月，《赢商网》公布了《2019年第一季度购物中心客流规模指数榜单报告》，东方新天地稳居TOP50。今年6月，全国首个基于腾讯生态平台精准勾画客流数据的商业榜单《一周购物中心热力榜》问世，在首期榜单中东方新天地凭借318022的周客流量位列东城区第一。

会员服务优质便捷，真正实现“留客”

购物中心与消费者之间只有建立紧密的联结才能真正实现“留客”。东方新天地致力于提高购物中心的功能性和服务性，细节处见品质。商场内的智能室内行动导航系统实用便捷，顾客只需扫描二维码就可轻松获得店铺布置和前往路线。

在会员服务上，东方新天地则被誉为“五星级服务”。申请入会可以在微信公众号及小程序一键完成，首次注册获赠的积分当天就可使用。消费积分可兑换抵现券、升级会员卡、享有店铺专属折扣。会员不仅在生日月有特别礼遇，还有不定期礼品赠送和福利活动覆盖全年。此外，18点后会员进场免费停车，为京城夜经济助力。

不断引入品牌旗舰店，有力推动全商圈升级

品牌旗舰店代表的是品牌对商圈的认可度，很大程度上反映了商业物业的价值。作为北京率先引入“品牌旗舰店”概念的购物中心，东方新天地始终坚持不断引入品牌旗舰店，有力地推动了王府井商圈的品牌升级，同时也有效地避免了商业同质化的问题。据了解，乔丹全球旗舰店将于今年年底全新亮相。

时下，正在展开国际化商圈试点的王府井大街经历着新一轮升级。近日举办的第八届东方新天地品牌节开创性地与中国国际时装周展开联动，以“2020 Fashion Festival”为主题，全方位为顾客打造别具匠心的购物体验。而这一深埋于基因中的创新精神也让东方新天地成为王府井商业街升级的重要推手和引擎。

本版采写/新京报记者 王琳

本版图片/企业供图