南都汽车广州4S店靠谱指数榜之神秘访客系列已经推出五期（第一期《广州宝骏4S店：进店15分钟无接待》、第二期《广州粤宝4S店：拿你一张报价单好难》、第三期《广州宝悦4S店：流程严谨，报价爽快》，第四期《广州宝悦第一分公司：销售你能否专心一点？》，第五期《广州宝泽：“不跟奥迪比，它跟大众共生产线”》）, 南都汽车《车真相》调查团第六期的考察对象，是位于广州市黄埔区科学城新桂路与新瑞路交界位置的宝升行5S店。咦，团长忽然想起来，这可是一家5S店呢。比起之前考察的都是4S店，这家的服务真的有何特别之处？

神秘访客体验报告

停车：接待工作从停车就开始了

广州为数不多的宝马5S店中，宝升行是比较新的一家。这家店隶属于广州宝升行汽车销售服务有限公司，是利泰集团旗下的合资子公司。说到他家的地理位置，位于科学城附近，在很多老广州的印象中，意味着已经属于黄埔、萝岗那一带了。团长从大观南路驱车去往他们那里，也就20多分钟的路程。到了这边，明显觉得车流量比市区里面小太多，当然，指的是非上下班高峰期。

不像其他店停车需要拿停车放行条，离开前还要记得找前台盖章。宝升行只是发一张停车卡，出去还卡就行，略显方便一点。就在团长停车期间，发现已经被一位美女盯上了。定睛一看，应该是店里的工作人员，难道我占了专用车位吗？事实证明，团长误解了别人的暖心行动。原来，他家的接待工作从客户停车就开始了。想想这次调查还要费劲比较哪家进门后接待团长的速度最快。不用说，时间再快的那家，在他们面前也显得弱爆了。看来，貌似这家5S店还没进门，服务就碾压其他4S店小伙伴啊。

接待：衔接有序

等团长下车后，美女接待马上招呼团长是否首次到店、有无心水车型、有没有哪位相熟销售顾问。到了展厅后，马上就由一位帅哥销售顾问全程跟进，交接时间也就在一两分钟左右。

展车：居然有320Li时尚型现车

因为之前走访过的经销商都没有320Li时尚型展车，于是团长颇有点明知故问：“我想看320Li时尚型，有没有现车看看？”没想到却有意外惊喜，经过展车区时，发现第一辆不就是这款320Li时尚型吗？！只不过，这是深灰色车身，并不是团长“想买”的白色。帅哥销售顾问告诉团长，他们刚刚进了一批时尚型，白色也有，只是放在仓库。不过，可供试驾的就也和所有经销商一样，只有曜夜版。

展厅：布置用心

由于试驾需要等20分钟左右，在这个时间里面，团长正可以到处逛逛，看有没有特别的发现。由于正值中午饭点时分，店里工作人员大部分估计午餐去了吧，到店客人也极少，貌似只有团长一人。 休息区位置有个吧台，在一张蓝色渔网背景装饰下，显得比较用心。一眼扫过去，吧台里面的饮料品除了雪碧、橙汁等冷饮，还有红茶、咖啡，旁边是牛角包之类的食品。接下来，团长顺便移步至洗手间里面巡视一番。视觉上，宝升行的洗手间总体比较干净，闻一闻吸一吸，也没有什么异味，鼻中只有淡淡的厕所专用熏香。至于洗手盆、厕具品牌，均为“科勒”这个名牌。

休息区吧台

宝升行洗手间

置换：可以送一辆宝马自行车！

接下来，在试驾项目时，团长单刀直入询问对方，自己的目标车型320Li时尚型缺点怎么看？帅哥销售顾问半开玩笑地回答：它的缺点就是太便宜了。既然这样说，回到展厅，团长倒要看看价格方面有什么惊喜了。

真要说惊喜，来自置换方面。虽然，和其他经销商一样，对方表示厂家统一没有任何置换换补贴，团长的十几年旧车也只能“零元回购”，他表示能做的，也是帮团长免费套回旧车的指标而已。不过，看到团长很是心有不甘，他答应置换方面的现金没有，但是可以申请送团长一辆宝马自行车，价值也有几千块的。

报价：说好的“便宜”呢？！

当然，重点还是车价。随后，帅哥销售打印了一张报价单给团长，团长一看，加上保险上牌加精品之类的，总价是318900元，可以说是团长跑的几家店里报价最高一家。可是用帅哥销售顾问的话来说，他们店已经是很低的了。而且，他也明确告诉团长，如果团长要自己上牌、买保险什么的，他们是不会卖斋车的。不过他指出，如果团长当天可以确定下单，他还可以申请再优惠几千元这样的幅度，具体放价能有多狠，就要取决于团长下订的决心了。而且他透露，近期购车还可以享受终身换机油半价的优惠。比起别家要一个月才可以提车，帅哥销售表示由于店里有现车，马上就可以提车，这也算是该店吸引人们的一个优势。

回访：节奏刚刚好

在后期的回访环节，宝升行的工作人员曾经通过微信、电话向团长进行了回访，了解到店接待情况如何。值得一提的是，他们不像某些店爱理不理，又或者联系过于频繁。大概是他们已经感觉到，勉强没幸福，该放手时就放手吧......

体验小结

凡事不能只看表面。在展车齐全、服务到位的背后，价格始终是最现实的考量标准。当然，如果价格实在下探不了，他们也会根据自己的实际情况，通过“赠送”一些具备相当价值的物品，来吸引潜在客户，至于会不会使对方动心，这就看你自己的考虑了。

调查结果一览

一、第一印象

二、看车环节

三、试驾与回访

说明：《车真相》调查团将根据各考察项情况进行打分，并综合投票及问卷数据，得出总分排行榜，榜单将陆续公布。

获取更详细内容，请关注南都汽车微信公众号。↓ ↓