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导语：火爆的OTT体育直播，如何吸引足够的流量？又如何将流量变现？

文：沈格

编辑：点哥

Twitter、Youtube、微博、Instagram、亚马逊，在互联网和社交网络高速发展的今天，大大小小的线上平台已经把新的流量增长未来赌在了体育内容上——这并不是荒唐的想法，我们生活在移动互联网时代，手机观赛自不必说，而互联网电视则凭借其大屏、高清的优势，催生了OTT端的兴起和发展。

OTT的模式或许听起来有些概念，其全称为“over the top”，意思是指互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，现也泛指互联网电视业务。

其次，收视体验也是OTT用户最重视的因素之一。有调查显示，如果视频的观看体验不佳，那么有接近20%的用户会在第一时间放弃收看，而选择放弃的人群中还有20%的“永久放弃”，他们再也不会观看视频提供者的内容。

据IPTV的调查显示，如果是高质量的视频内容，那么有90%的观看者会持续关注该视频内容提供者所提供的视频内容。

关于如何提高用户的收看体验、忠诚度，这里有几点建议。

使用高品质的编码技术，确保重要的视频数据在制作到发布的整个过程中都不会有遗失；减少甚至消除缓冲及延迟的时间，带来更好的观看体验；监测网络宽带，使用ABR（可用比特率）来确保正确的视频内容在正确的时间投放到正确的设备上；提供4k清晰度的视频资源。

2.提供定制化、差异化的服务

立足用户，想用户之所想，供用户之所需。OTT服务的参与体验性极大地提升了个性化观感体验，使用户有更多的理由去选择平台所提供的内容，并且建立客户忠诚度。

通过用户的收看数据、用户行为进行分析，为用户生成个性化的观看目录及观看内容，是OTT服务相比于普通电视端所拥有的极大优势。而实时收视数据、社交数据反馈、多角度成像、电子节目指南（EPG）信息，直播节目实时反馈、节目时间编排、慢镜头回放等等这些细节的改善和提高都能够为用户带来个性化的节目观看体验。

在国内的一些体育OTT服务上，用户定制层面已经有所发力，开发商不仅根据用户的观看行为推送专属的体育视频内容，用户甚至可以自己设置喜爱的球队、比赛等，开发者会在用户的使用界面等添加相应的体育元素，增强体育迷用户的归属感。

此外，OTT可通过多镜头展示细节，多屏互动能够增加用户间的观看交流，这些都给用户带来了不同于单一电视端或手机端等的体验。

3.会员、订阅服务，OTT服务生存的长久之道

OTT服务本身就不是一种一成不变的商业模式，它需要根据自身的实际情况来量体裁衣。你可以将自己本身的内容再结合任何形式的商业模式，如订阅、广告赞助、付费观看、电子销售（EST）来进行营销。

一方面来看，体育内容将被拆分成多种模式得以呈现，为用户提供多样的体验模式，更重要的是诸如会员权益、订阅服务这样营销模式才是OTT服务生存发展的长久之道。

目前，OTT服务有着强劲的发展势头，而扩大订阅人数是各大内容持有者的首要任务。提供多种多样的个性化服务、不断提高改善会员权益，是增加订户、提高用户满意度、提升品牌知名度、增加广告收益等的利器。

那么OTT服务怎样做才能够达到增加会员及订阅呢？以美国NeuLion公司为例。

NeuLion电子平台提前通过大量的收看数据分析用户行为，在自身平台为用户提供定制化的内容资源，用户可轻易挑选出自己喜爱的各类节目；通过对实时数据的监控，NeuLion电子平台能够及时为用户提供个性化的视频内容，提升用户的观看体验；通过用户行为的集成数据（也就是用户长时间的收视行为数据）进行分析，为用户生成个性化推荐，提高用户的订阅量。

总之，提高用户订阅及会员人数，最终的落脚点仍是用户的观看体验。目前，UFC已经在OTT服务方面实现了内容变现盈利、提供定制化服务的目标。

2014年年初，UFC与NeuLion联合推出的UFC FIGHT PASS网络平台数字服务，UFC FIGHT PASS是一个大型的网络收费观看平台，全世界凡是订阅该项业务的用户都可不受地域限制第一时间观看UFC赛事。

▲ UFC FIGHT PASS可观看UFC赛事

4.注重数据保护和监控

OTT服务的重点就是质量至上。因此，要对提供服务的质量进行实时的监控及商业分析。使用QoS(服务质量)业务服务系统能够实时监控每位观看用户的直播和点播的观看体验，监控数据每30分钟更新一次。

此外，监控的重点还集中在用户的活动上面，包括应用下载、注册、登陆、购买信息等实时的商业监控。

所有的这些都使得你做出正确的商业选择，吸引大量用户、培养现有用户的品牌忠诚度，从而使你的OTT服务赢利。

5.多终端联动

在用户的所有设备上提供OTT服务，减少因时间、空间等限制而带来的观看障碍，突显OTT服务便捷、有趣的优势。根据NPD’s Connected Home Report调查显示，美国有一半的家庭电视是连接网络的，这些家庭平均有2.9个设备来观看网络提供的视频。

为了迎合这样的需求，OTT服务也需要延伸在台式电脑、手机、平板电脑、Apple TV、乃至Xbox, PlayStation以及各种各样的智能电视上最大限度地扩大用户使用范围。

在体育赛事版权抢夺激烈的今天，OTT服务无疑又展开了体育赛事转播生意的一扇大门。OTT对于赛事的宣传、特别是小众赛事的推广、增加体育项目的关注人数，都有着十分重要的作用，对于各大赛事赞助商无疑也有着重大利好。

当开始和建立OTT这项全新的业务时，我们需要考虑的问题还有很多。你拥有给用户提供视频体验的机会，但是，你必须牢牢把握住这个机会，真正利用好、建立好这个平台。内容至上、注重体验、充分发展会员和订购业务，是OTT不变的发展之道，而如何进一步发挥优势，寻求合作，则是OTT获得更好更大发展的关键。

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