最近，在大连医科大学附属第二医院的挂号大厅内，很难再看到过去那些排着“长龙”的队伍了，每个窗口前只有不到10个人在排队，一切井然有序。医院每层最显眼的位置，集中摆放的预约挂号宣传材料及护士站上方的LED屏上道出了其中的秘密：移动远程预约挂号已经开始改变老百姓的就医习惯，改善了就医体验，足不出户就能挂上心仪的专家号、算好车程再来候诊、看完病扫一扫就能结清费用、直接去指定的取药窗口拿药、随时随地第一时间获取检查结果……移动医疗的智慧与医院服务的缜密，减少了患者等待的烦恼。

支付宝是

“一站式”看病神器

“真好用，这次带孩子看完病后全家人都‘绑’上了。”刚刚走出儿科诊室的陈女士指着手里的支付宝感慨道。一周前，陈女士就用手机支付宝服务窗给孩子挂好了号，并预约了10时的就医时间。离开诊室前，陈女士一手抱着孩子一手用手机扫了一下医生面前的扫码器，费用就缴纳完毕。接着，陈女士带孩子直接去检查，到指定窗口取药，回家等待检查报告，整个就医过程只用了不到半个小时。

2015年4月29日，大医二院推出支付宝挂号服务。如今，一年多的时间过去了，大医二院的支付宝服务窗获得了13万用户的关注，用户访问量达32万，每天约有1500人次通过支付宝挂号。在线预约、在线挂号、在线支付、在线报告查询……只需一部小小的手机，智慧医疗便能在指尖体验。

记者打开支付宝服务窗中的“大连医科大学附属第二医院”，医疗业务、信息查询、医院信息、个人中心等菜单映入眼帘，点击后可以预约挂号、缴费、查看检查报告，“哪位医生今天出诊？症状更适合看哪个科室？几乎有关问诊的一切常见资讯，都能在这里看到。”大医二院医务部门诊办公室李主任介绍说，“身边的朋友如果想来看病挂号，我们首推支付宝，真的太方便了。”

13种方式预约挂号零压力

作为大连门急诊量最大的综合性三甲医院之一，大医二院从不同患者的不同需求出发，推出多渠道预约挂号平台，目前已实现13大预约挂号途径。除了支付宝服务窗，今年5月，大医二院又同步推出了“大连医科大学附属第二医院健康通”微信平台和“大医星海”APP，加上早已完善的官方网站预约挂号平台、省卫计委“辽宁省12320健康通”微信平台，医院的预约挂号网络已经覆盖了所有移动终端，患者可以挑选自己最顺手、最便利的方式预约挂号。“所有号源都在一个‘池子’里，每天零时放出7天内的号源，所有终端与我院内部挂号系统同步更新，公开显示余号数量。”大医二院医务部门诊办公室负责人这样对记者说。

针对老年患者和其他使用网络不便的人群，医院仍在二楼门诊大厅保留了现场预约挂号、居民健康卡及居民身份证自助机预约，并开通了84669120，84671291-2136两部预约挂号电话，患者可以随时前往医院或拨打电话进行预约，还能得到专业的引导。

同时，医院还与社区医院和瓦房店中心医院、旅顺口区人民医院、普兰店中心医院等14家联盟医院之间实现了双向转诊。而需要复诊的患者，更是可以提前半个月甚至1个月的时间，就与主治医生敲定下次就诊时间，提前在出院病房或者门诊诊间留出号源。

看病不带钱“扫一扫”就搞定

上午9时30分，大医二院已经进入医疗服务的高峰时段。记者在门诊大厅发现，虽然就医人数比较多，但各收费窗口前也没有排起长队。不少刚走出诊室的患者并不着急赶往窗口缴费，而是直接走向检查科室，或者直接取药了。这是该院“诊间扫码支付”的功劳，轻轻一扫即可完成缴费，大大缩短了排队缴费的等候时间。

在医生检查完毕开具化验单后，患者直接在诊室打开手机支付宝APP，点一下“付款”，用医生办公桌上的扫码器扫一下二维码便完成缴费，无需再下楼到窗口排队，整个流程十分方便快捷。该院有关负责人表示，门诊诊间支付环节仅需3步：打开手机支付宝、点击付款、扫描二维码，整个过程最快3秒钟。更方便的是，患者可以选择逐条缴费，比如医生开出了3项检查，其中有一项患者可能不久前做过，和医生说明后就可以只缴其余两项检查的费用。

此外，患者在门诊完成全部诊疗后，如果想使用医保卡内的余额，可以在当天诊疗结束后，到专门缴费窗口，让工作人员在自己的医保卡上划掉当天消费的金额，进行医保的二次结算。这部分钱就会返还支付宝所关联的账号，实现当日报销。

门诊收据中有“小秘密”

“不论电子版还是纸质版，门诊收据很重要，好多患者拿到票不仔细看，其实这一张小小的纸，提供了很多重要信息。”挂号票上有就诊序号，诊室的楼层，取药窗口，还包括领取检查结果的时间。

据该院有关负责人介绍，使用支付宝、微信等终端预约挂号后，患者如果不需要报销凭证，可以直接拿着手机进入诊室候诊、看病、缴费，挂号票就是手机里的电子凭证。而在医院门诊二楼现场预约的患者，在预约当天便可以拿到就诊时所需要的挂号票，不再需要重复排队取号。通过电话等其他途径预约的患者，医院也在门诊二楼8号收费窗口设立了“预约挂号取票通道”。