销售不是人做的，而是人才做的！很多不了解销售的人，总觉得销售的门槛低，动不动就说，大不了我就去做销售，但是真正了解销售的人都知道，销售绝非一般人能做的，如果还想做得好，那么对于销售人员的综合素质要求其实是非常高的。

我们发现能做好销售的人，生活中处理其他事情也都是得心应手，因为他的沟通能力，看问题的角度，思考问题的方式，解决问题的能力都非常强，所以，恭喜各位选择销售行业的小伙伴们，你们选择了一个“基业长青的差事”，销售的职业生涯和职业寿命都很长久，那是因为客户总会有不尽的需求等待销售人员去发现和满足。

销售是一门职业，销售能力也是我们工作的技能，销售的本质就是把产品推销给客户，销售的过程就是与客户不断沟通的过程,最终就是动之以情,晓之以理，诱之以利。这其中，就包括我们对客户心理的揣摩,产品及相关领域专业知识的学习,社会常识,表达能力,沟通能力，项目策划及各种商务手段的掌控运用。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同层次、不同性格、不同喜好，甚至对公司产品有成见的客户，能够与对方通过不断的交流，从陌生到熟悉，客户先认可接受销售人员，进而接受产品，这里都是有一些非常专业的技巧。

下面是我近年来总结的一些干货，每一个话题都可以展开来细说，以后我们有时间慢慢选择一些展开来讲，希望大家能牢记，也希望能给大家带来帮助。

销售人员要有强烈的企图心，有对成功的渴望，有赚钱的欲望，没有强烈的企图心就不会有足够的决心。要有狼性，有匪气，有胆量，胆大心细脸皮厚，手脚勤快嘴巴甜。销售是一个极富创造性的职业，是一门深奥的学问，它是综合了市场营销学，心理学，口才演讲学，表演学等知识的艺术工作。销售前的准备、计划工作，要重视，机会都是留给有准备的人的。打电话之前要怎么开场、该问的问题、该说的话以及客户可能的回答，记录好与客户交流的内容。拜访客户前做好准备工作，沟通的重点内容，沟通要达到的效果，包括与公司产品有关的资料、产品优势特点、成功案例等，必须信手拈来，同时要收集竞争对手的情况、宣传资料、产品特点等，如此才能真正知己知彼、采取相应对策。任何客户都有可以拿下的弱点，只不过是我们没有发现，或者策略不对。对客户要保持平等的心态，所有人在人格上都是平等的，就像谈恋爱追女朋友，一味地做舔狗，是得不到对方的尊重的，爱不是她施舍给你的，而是要让他觉得错过你就错过了幸福。要让客户觉得与我们合作很重要，合作本身就是相互成就，共赢的结果。销售最有价值的东西莫过于时间，精力是有限的，把有限的精力，放到那些最有可能购买我们产品的客户。不要在无谓的项目上浪费不购买我们产品的客户身上。销售人员必须必须每天阅读新闻，了解国家、社会消息、新闻大事，对于经济，体育运动等等各方面的知识都要有所涉猎，比如红酒、白酒、啤酒类的知识，财经股票相关知识等，与客户聊天要有来有往，不然客户说什么我们连话都接不住，显得销售人员孤陋寡闻、见识浅薄。拜访客户时，我们信奉的准则是拔出萝卜带出泥，不能空手而归，即便没有成交，也得想办法让客户帮你介绍一位新的客户。拜访客户时，注意要让客户说，多听少说，一定要调动客户说，保持和对方一个语速，要在短时间内找到客户的兴趣点，引导话题到对方感兴趣的领域。努力让客户记住自己独特的特点，既不是公司也不是产品的，关注客户的心里预期，性格特点，喜好，素质和阅历，之后做好记录。销售怎样得到客户的认可，有的人能说会道会来事，有的人能喝会玩迅速拉近与客户的距离，这些都是形式问题。其实在任何时间、任何地点，想要去说服任何人，改变他们的看法，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。遇到客户抱怨时，要发挥同理心，懂得换位思考，仔细聆听他抱怨的内容，如果有错，那么我们一定要真诚地向客户道歉，如果没有错，那么也为给客户带来换心情而道歉。有问题立即承诺处理，提出解决的办法以及时间节点，并且请客户确认，事后再次回访客户确认解决的问题的满意度。销售每完成一个项目都要复盘，成功或者失败的项目我们都要复盘，通过复盘能发现做得好的和不足的，是销售人员快速成长的方式。每成功一个项目，都要使客户成为你的朋友。真正的销售在成交之后，销售是个连续的过程，只有成交之后还惦记着客户，客户才不会忘记我们，更多的销售也由此开始。销售就是拿业绩说话，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。销售也要讲规矩，有原则有底线。有乐观的心态，正确认识失败，人生没有失败，只有暂时停止成功，调整心态，迅速投入到下一个项目中。

最后，我想和各位说的是，销售的初心一定不能变，不能只想着我要赚客户多少钱，必须高价卖给他，必须暴利，而是你能给客户带来多少价值？什么样的服务？大家都是聪明人，销售到一种境界，就是利他、真诚，不再有花哨的东西。

希望大家通过学习，不断提高自己的销售能力，当你掌握了底层的营销思维，你在各种场合中才能无往不利！