解放前香港第一首富:西饼皇后李曾超群发家史

发布日期:2024-12-22 04:02:21     作者:忘了你     手机:https://m.xinb2b.cn/tech/gbm340076.html     违规举报

进入90年代,超群集团的发展正如西饼皇后本人李曾超群所言的“新世纪位于上海曹家渡的第一家西饼店已经开业,在广东中山及上海的庞大制饼厂房的支持下,超群西饼在中国这个拥有十二亿人口的市场中,燃起了星星之火。

在此之前的短短数年间,李曾超群和冯刘旋君,两位普通的香港太太、两个不凡的中国女人,在港台、东南亚乃至欧美地区,刮起了一股又一股的西饼狂潮,傲视同行。

超群集团总营业额约达7亿港元。当时在香港共有分店55家,台湾22家,美加等地30多家,合计百余家分店遍布全世界。这个西饼网络是中国甚至世界上最大规模的制饼及零售企业。


“超群的每一个新尝试俨如一个新世纪的开始,我的理想很简单,不外是希望生意愈做愈好,知名度能够维持罢了!”李曾超群如是说。

险失招牌

事情要由1974年说起,那时李曾超君和冯刘旋君已合作了三年,超群规模仍小,仅分别在港九开有2家饼店及1家餐厅。踏进台湾市场,不过是机缘巧合而已。当时李曾超君丈夫的一个台湾朋友的太太向她提出合作,虽然大家不是很熟络,心想试试也无妨,且看怎样。就这样,1974年3月中,便在台北南京东路开设第一家海外分店,日常事务都由该位台湾太太打理,并依照台湾法例,由那位太太当董事长。

那位台湾太太于1980年退股的时候,超群只剩下一个烂摊子和做坏了的名号。该年3月,李太与冯太亲赴台湾收拾局面。立即将超群西饼股份有限公司注册,在亲力亲为去开拓这个市场之后,才知道以前好笨!特别调派数十位香港精英部队到台湾,训练当地大约60多名员工。同年9月3日,超群筹备就绪,在台北市的店前,未开市已有长龙在等候。当年带动一股新潮流,以往台湾人买的都是中式饼。超群店开张时,很多顾客都不懂怎样去挑选,亦未见过这样靓的饼。超群的成功可以说是先声夺人吧!


由于超群向来注重品质及服务,现时董事室的四壁皆挂满了多年来得到台湾当局颁发的奖牌,口碑已被肯定了。香港没台湾那样多品质嘉许,那边连饼焙得好都会获奖(按:超群自82年9月获当地第一届中秋月饼特优产品奖后,至今已获奖数十;则是87年9月“行政院”卫生署烘焙食品品质卫生梅花奖),挂在墙上的奖项只是部分,很多仍留在台北总公司!自得奖后,超群在台高速发展,1983年5月2日,开设忠孝东路分店,客似云来;1984年11月2日,再开设高雄市分店,昔日忙得连经理亦要协助搬饼。同年,开设制饼厂,准备进军台南地区。

西饼皇后

超群掀起了西饼热,不少商人争相开办西饼店,竞争如火如荼。超群是非常看好喜饼,台湾人嫁娶都不派饼咭的,但却会派礼饼。于是,决定发展喜饼的生意。这种香港没有的业务于1985年6月28日在台南市的新分店开始,打正招牌叫超群喜饼。同年12月20日,台中同类型的分店亦开幕。


这次超群直接与老饼家争生意,究竟何以有胆量偏向虎山行呢?超群以自制的曲奇做礼饼,比旧式饼便宜。超群卖的饼即使不二价都得奖,自然成为名牌,人们觉得买超群饼送礼就有面子,何况还有完善的送货服务。超群在台湾的分店已达二十二间,此外还在台北市五古区自资购入厂房。台湾超群经营方针与香港大致相同,但公司包装却迥异,多数都是以中国色彩很浓的大红色为主,门前还贴上一对对联作招牌—“雪群亨通年年享,群漆福寿岁岁长”,还有一句“来自香港,风行台湾、美国”的口号,虽然是俗套了一点,但在彼岸却极有号召力。超群在台湾没有甚么致胜之道,只是先入为主,管理好,一直着着领先。近年虽然竞争大,但超群以名牌姿态出现,台湾人觉得是超群教他们食西饼的。超群俨如一代宗师!

远征北美

超群既然已跨越香港,我们便大着胆子应艳芬(杨梁燕芳)的邀请,到美国发展超群的生意,不过现在她已退出。1982年2月21日,超群于美国西岸知名华人新移民区蒙特利公园开幕,瞬即其门如市。由于该店由香港流师傅主理,业务蒸蒸日上,1983年3月,又在罗省华埠开第二分店,继而于1984年10月开设第三分店。超群在西岸经营得法,便继续向东岸发展,12月12日,超群位于纽约市百老汇街的分店开幕。由于生意火爆,公司决定以纽约为北美基地,在拉菲逸街148号筹办总店及总工厂,1985年8月9日,由冯太、李太及国会议员格林和纽约市警局副局长莫虎剪彩开幕,哄动一时。没多久,在纽约区已开了5家分店。


至于香港业务亦扩展至45家分店6家餐厅台湾也有8家分店。李、冯两人面对日益膨胀的业务,开始分身乏术,为此,美国超群的业务亦只能遥控,可惜,却因此产生了不少混乱。

发展过速烦恼渐成

超群在美国发展快速,全赖当时美国实行的特许经营制度,超群是首家由中国人经营而又有迅速发展特许经营网的企业。其实罗省首两家都是合资,有不同的合伙人,继纽约华埠之后,就开始出售特许经营权,现在美国超群全部都是特许经营。最近北美业务重组,经总公司派员治理整顿后,不少人预计超群会成为九十年代美国最热门的特许经营项目之一,但以往的混乱情况却是一个骇人的故事。

超群特许店是由1989年开始于三藩市,每一间经营权售价为5万美元,并要抽出5%盈利作专利费。另一种则是区域性经营,区内至少开三间(即约15万美元),再加开则每间3万元,每家装修费用约需40万元。李太道出挑选条件:“第一当然要 financially strong,有足够的财力,如果开业之后收不到版权费,中途结束怎办?我们宁愿找一些有做饼底或做过师傅的人来搞,因为有些人即使学过造饼还常常问长问短,烦得很!” “想买特经营权的多数是中国人,亦有外国人问过,也很多专业人士来申请,律师呀、医生呀,他们当是一种投资!所以每位申请者都要接受为期6个月的培训,一切都要自己学,必须明白一件饼是怎样做出来的。


其实问题并不在申请人对本行认识多少,而是职员流动性大,最常见的就是师傅走了,根本开不成店做生意;其次售货员的流动性也很大,因为很多都是大陆新移民,不大定性,日日想着跳槽,但这些只是人事的问题以往最致命的还是特许店无法可循。像麦当劳的特许经营权都有本手册,教你特许经营店应该如何装修、如何经营但超群什么也没有,简直是无法无天!以往没制度、没规律,那些做特许经营店的还可以反告你,甚至拿法律来威胁你,不交版权费等等。超群当然不甘让这个有创意的计划混乱下去,于是去年捎李太的女儿康文赴纽约收拾大局,出掌超群提供服务的公司,透过自己的法律知识将行政上不少弊病纠正,待了解到那些不合规格的地方及漏洞后,便将之辑录成一本经营者手册,将混乱的局面控制。

对美洲市场的爱与恨

无论如何,李曾超群在美国的事业成功,使她被誉为“美国企业家”,但李太太对于美国,可谓又爱又恨。李太回忆说:“以往时常去美国,去很多大型 function,使节人员和商界邀请的,他们最喜欢请我演说,尤其是妇女会,因为他们视我为少数民族女性企业家。(按:她于1987年9月15日获美国商务部颁发“少数族裔商业杰出奖”)!以往在美见过很多人,例如入白宫会见过里根总统,亦曾与尼加拉瓜的总统见面。”1987年,李太获纽约华埠笄会颁发“风云人物奖”。但另一方面,对于美国业务的未来计划,李太却灰心地说“暂时不会再发展,正如冯太所讲,现在发觉特许经营店并不容易做,而且美国经济陷入衰退,现在但求减少人事流动,以往收5%版权费,现在已改收3%,待将来有好转才收5%。虽然欧洲亦曾经有人来洽商过,但李太还是推却,她感叹说:以往太信任人,结果开了不好的头,教训太大。现在自己已老了,没有这种精神魄力。


超群当时在北美有22家特许经营店,遍布纽约、三藩市、罗省及多伦多,甚至较少华人聚居的马里兰及维珍尼亚。李太阐释在美业务性质:我们做的主要是提供服务,涉及的范围由行政管理以至制饼的食谱,实际工作很多!

自1992年6月超群在美投资管理层换班后,已将位于组约市拉非逸街的超群酒店交由国际性的假日酒店管理,对于这项决定,这间酒店现在易名 Holiday Inn Downtown,人们听到超群的名字,总是联想起西饼,搞酒店不大配合。至于超群地产方面,每一座建筑物都得有一间控股公司,不过现在地产市道不好,难脱手。目前集团地产的代表作,是华埠坚尼街的超群大厦。

北往神洲

正当超群在海外业务接近饱和之际,出现了另一个机会。冯太满腔热诚的说:如果讲理想抱负,我最希望能够将西饼引入中国,教晓12亿人民吃蛋糕,在贫困中找到富裕的乐趣!原来,超群回老家的构思早在五年前已计划,不过到今年才种出成果。李太说:摊商了差不多一年,我们想过在深圳办厂、北京开工场,但都化作泡影。计划拖延了数年,如今终于出现曙光:我们最初在阁关发疑,但遇上很多阻滞,直至邓小平南巡后,才方便了许多!


闲时,我会返回家乡中山小住数天,由于与镇政府关系良好,所以趁机提出合资开厂。李太说。经过年多的兴建工程,超群在中国大陆首家厂房已于1993年3月27日启用,1994年11月正式投产。厂房规模广大,位于工业区,占地15000平方尺,另设有宿舍6000余平方尺,投资额达3000万元。过程中,她俩又可有遇到困难呢?冯太答:困难很多但工作还是要去做,最紧要知道问题在哪里!李太说:困难可以用科技来补救,家乡的供水还可以,电力才是严重的问题,开始时工厂用了一部很小型的发电机,不能供应足够电量,停工了一星期,现在换上新机,改善了许多,不过这问题在全中国都有,不只是中山!当然,现在在珠江三角州已不是问题。

部署策略进军经济圈

以过去在海外经营的弊病为鉴,亦汲取了以往的经验,超群今次进军大陆,可说是有长远的计划部署。未正式踏入中国前,超群已将自己的名称注册,并于去年在上海举办展销会,让该市品尝他们出品的西饼,打响知名度。冯太将大陆市场跟当年开发台湾市场比较:今日开拓的大陆即如昔日的台湾,随着人民生活水准提高,自然要讲究饮食的水平在这时引入高档西餐是有可为的,亦迎合了中国人送礼讲面子的民族性。有了市场对象接着便组织行政结构,李太和冯太特别调派本港超群18位精兵管理中山厂务,并与镇政府以合资方式成立超群(中山)食品有限公司这样才能够内销,否则只准出口。所谓合资,其实定义很宽松。

开展零售

超群继而在上海设厂及开零售店,实行全国性内销。中山厂的产品销去香港、美国都可以,但主要以珠江三角洲华南沿海一带为分销地区,而上海则供应华北华东市场,将各大城市包围。中山厂生产的都是“干货”,如曲奇、糖饼及蛋卷等,七成产品外销,三成内销,但踏入零售时代之后,这个比例将会有很大的变化。


在开展自己的零售店前,超群的零售渠道是在国内大城市的免税店或食品公司寄卖,但最终的目的还是以“超群”的招牌开铺。打算在石歧开店,但不会比上海早开业。也有计划在深圳开店,但并不想搞太多连锁店,因为现在管理海内外近百间的分店已感吃力,而且中国面积广大,管理困难!。对于曹家渡的新店,冯太冀望说:“我当然希望能够很轰动,但这是很难预计的!”生长于上海的李太续说:“曹家渡无论是战前抑或现在都很紧盛,即如我们香港的尖东、油麻地一样热闹。”看来,超群的营商策略已由误打误撞”进展到“三思而行”的阶段了。李太太对中国大陆有一份浓厚的感情,她曾对上海一家电视台说1997后要移往国内,主持人难以置信地叫她重复说一次。以她现在逗留于大陆的时间,她在祖国大展拳脚的日子可能不远。

逐鹿中原

超群在海外南征北讨,那么香港的业务又是否一帆风顺?

在香港,超群可称得上是开创先河,是第一间专卖西饼的字号,开始时真是没有对手的。超群于太子道开设香港第一间饼店,又于1974年11月12日在宵箕湾店开设全港首家自助面包店,甚至饼妆也是超群首创的。


事实上,超群在港能奠下稳如泰山的事业基础,是经过不少波折的,幸而李太与冯太都凭着自己的努力,化险为夷。1966年12月11日,第一家超群开幕时,上下店员不过20人,由于李太对生意一窍不通,曾欠债达10万元,丈夫李明(已故,本身是水利工程师,继承父亲李耀祥遗下的洁具喉务建筑公司李耀记,退休后出让)愿意注资协助,但她毅然拒绝。这是我的事业,夫家没有参与,我亦很少提他们的名字。我觉得如果接受了,便会失去自己的责任感。”后来,李太顺利筹措了5万元度过难关。据冯太表示,超群自此发展迅速,尤其是1980年,她说:“百佳固然有点帮助,但最主要还是超群首创饼券,就是中秋节,已有几千万元的生意额。”但正当超群发展至四十多间分店之际,却发生了一宗令两位太太做梦也想不到的事。1984年5月16日至20日间的“西饼挤提”事件。原因至今仍是一个谜,李太推测流言的可能来源我觉得百佳最对不起我,当时协议好,开间百佳就有一间超群,本来合作愉快,但后来,和记的管理层有变动,没多久,就限令超群在三个星期内搬走,由于我又没有跟百佳签下合约,只是 gentleman agreement(君子协定),有些超群分店只得关门,人们见到间关门,便推测其他店都‘执笠,再不及时取饼,以后便难取了!幸而超群实力雄厚,两位太太又临危不乱,立即二十四小时赶工完成一百万件西饼,在四天之内将事件平息,公司字号亦自此得到各界的认同。

虽然度过这次危机,但香港市场仍有不少困难,尤其生产成本因工资上涨而增加及市场饱和。“香港现在最低工资都要6000元,反观大陆,平均做粗工每月只需450元人民币,所以我们将香港的厂房搬到中山,因为现在香港亦很难再有大发展,美心也搬去大陆生产。”冯太说。由于租金昂贵,超群目前集中在屋屯开设分店,一来人口密集,二来租金稳定,分店数目至9月为止共55间,李太的策略是“在50至60家浮动,租约满便关闭,然后另择好地点再开。”

一个主妇建立起的名字

李太不但建立起一个与自己同名的王国,亦同时成为一个成功的传奇女性。看来,这可归功于她本人才华洋溢,从表演细胞中发出的号召力。“我读书时已很活跃,话剧、运动、搞活动,忙得很!”由1967年至1972年,李太都在丽的电视台主持节目:“那时我主持三个节目,中菜每日五分钟;另有三十分钟烹饪大全的节目,并介绍世界各地名菜;还有每星期三十分钟教做中西饼类。”这五年内的“推销”无疑是超群事业的起点,她开办的烹饪学校亦在主妇中建立起口碑。


究竟李太太如何练成精湛厨艺?她说:“都是跟母亲学的,亦有自己看书研究和跟大师傅学。现在已很少亲自下厨,有时家中宴客才会下厨。没有哪一款菜最拿手,可能是广东菜好一点!”原是她学生的冯太补充:“现在电视上教烹饪的,如李曾鹏展,也是李太烹饪学校的导师。“款待笔者的芒果蛋糕是李太的发明,她本人于1969年获巴黎烹饪学院颁发最高荣衔,可见她的厨艺在国际上已得到了认同。

李太对传媒很熟悉,她接受过世界各地不少传媒的访间,还自已出版过《超群妇女)杂志,可惜未能达至理想:“搞出版很难,最痛苦是追稿,有时迫着自己找材料去补充内容!”

“家庭是我最引以为荣的!”

李太一向少提及她的家庭,但对于她一手奋斗而成功事业,她坦言:“最热的精神支持者是我的丈夫”(按:李先生已于1992年逝世),她亦多次说,家庭是自己最引以为荣的。那为何她的家人保持低调?“他们不想出名。”那么超群是否会由两位太太的下一代接班?显然李太亦没有刻意培植第二梯队。李太育有两子一女,长子德康旅居英国,是医科教授;次子志诏是执业律师。现在只有女儿康文兼职协助组织行政,她曾于证监署工作。“闲时协助我处理业务。他们至少在外国留学,都无需我照顾!”现年61岁的李太笑说:“我还后生?最大的孙儿也11岁了!

鲜为人知的是,李太的姑丈是著名近代画家鲍少游,她幼年亦随其作画,一直至鲍氏逝世后,她再随一些名师学习书画。“我喜欢的不是风景人物,而是看静物花草动物等等,作品不少放在家中。以往闲时,我有很多嗜好,现却忙得不得了。李太叹说。

望着董事室墙上的博士照,李太回忆说:“那是1984年纽约 Pace University颁给我博士学位时摄的,是 Commercial Science,记得同我一起获颁的八甸大文豪还以为我必定是满身博士衔头,竟问我这是第几次获衔,我说第一次,他笑说,若是首次的话,接着必定会陆续有来。有很多学位是可以买的,但这个却是该大学亲自邀请我接受的,很有意思。”回想当年她的志愿是“不要当一个游游荡荡的人”,今天却凭一股干劲筑起一个西饼王国,大大的超越了当年理想的千万倍。正如她最喜欢的一对联:“超卓才华与伟业,群伦赞美仰高风”所言。

 
 
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