近日，网友李先生在黑猫投诉湖南站反映称，自己于今年9月中旬在兴盛优选电商平台购买了一包“千味央厨”奶黄包，食用过程中，竟然吃出牙套，这让李先生及其家人感到非常不适，厂家相关负责人二次上门了解情况后，提出的解决方案是：给李先生500元钱和一箱奶黄包作为补偿。对于这样的处理结果李先生并不满意：奶黄包都己经吃出问题了，谁还敢继续吃呢？从事发到现在，己经有二个月了，商家千味央厨和兴盛优选平台一直未处理此事，这究竟是咋回事呢？

李先生介绍说，今年的9月16日，自己在兴盛优选电商平台购买了1袋奶黄包，9月20日，李先生将奶黄包蒸煮熟后，和家人一起食用，没料到，在食用的过程中，发现一个奶黄包蛋黄馅有2个连在一起的牙套。李先生称：“当时以为是螺丝帽，仔细打开后，确实是2个牙套，家里老人吃后心里都恶心得不得了。”

随即，李先生致电兴盛优选官方客服，客服回复称，会马上派人到现场核实相关情况。 9月23日，兴盛优选相关负责人来到了李先生家核实情况后称，等回公司检测后再回复。9月28日，兴盛优选相关负责人再次来到了李先生家，提出的解决方案是：给李先生500元钱和一箱奶黄包作为补偿。对于这样的处理结果李先生并不满意。

之后，该负责人再次用微信告知李先生：经过公司反复检测，牙套不可能有出现在奶黄包里面，原因如下：1、注馅口下不去，2、金属检测过不了；“我也觉得纳闷，这么大一个牙套能包进去，的确有点不可思议，考虑一下是不是咱们某一个程序出现了漏洞？”对于李先生的质疑，该负责人坚称这么大的事情公司非常重视，经过了反复检测没有问题，并强调还是上次的补偿方案。

“难道是我自己将牙套放进去的吗？那回头可以把这个异物取回重试，凭良心谁也不会无中生有，补偿我一箱奶黄包，奶黄包都己经吃出问题了，打死我也不会再吃了。” 兴盛优选负责人的回复让李先生大为光火，认为商家毫无诚意。

从事发到现在，己经有二个月了，商家兴盛优选一直未处理此事，“我并不是想要什么赔偿，只是现在赶上疫情，牙套还是嘴里的东西，担心家人吃了之后，影响身体健康，想让商家带着自己家人，去检查一下身体。”李先生称，希望能够讨回个公道，并且警示商家今后食品质量要严格把关。

11月16日，黑猫投诉湖南站工作人员分别致电 @兴盛优选 @千味央厨食品 官方客服电话，兴盛优选工号为1011的客服回复称，网友的投诉己记录，会马上汇报给公司负责人，将会派专人联系消费者跟进处理此事。千味央厨售后负责人李先生回复称，自己了解到的最新情况是销售反馈说，消费者不同意500元钱和一箱奶黄包的补偿，之后的进展，自己还不了解，由于公司总经理目前在开会，无法回复。

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来源：新浪湖南

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