齐鲁晚报齐鲁壹点记者丛书莹

近期一些市民反映购物时商家发的百世快递到了潍坊奎文八部，却迟迟收不到。

记者来到位于鸢飞路玄武街北百世快递奎文八部站点，发现大门上锁关闭。记者从狭小的门缝里看到了里面有一些货架，和几辆快递车，目测范围并没有看到快递包裹。

在这里记者遇到了前来找件的一些市民，市民王女士表示她近期一共有六个百世快递，20号显示已经到了奎文八部，但是迟迟未收到。昨天打开信息一看，有的上面显示站点异常客户拒收，有的显示站点异常积压较多，正全力清仓请勿催件。她按照客服提供的地点来到这里，发现大门紧闭，很是着急。

“我来找两个快递，一个是纸尿裤，一个是足疗按摩仪。打听了好多人才找到这个站点，来了后却关着门，急人。”市民岳女士也来到这里找快递件，岳女士说，百世快递的客服给了这个快递点的电话，但是电话关机，联系不上快递点的人，来这里一看门也关了。

据附近其他快递公司的快递员介绍，之前这里堆满了件，也有不少市民来找，有的翻出来了，有的没翻出来便走了。后来有车把积压的快件拉走了，据说是拉到了转运中心。

随后记者辗转联系到了百世快递潍坊转运中心的工作人员，客服张女士告诉记者，现在奎文八部确实存在快件积压未派送的情况，目前未派送的快件已经运到中转中心，她们接到通知把这些快件操作成退件，市民可以从网络购物平台申请退款或者申请重发。对于新的发货订单，她们暂时申请了系统拦截，拦截后发件人打单子打不出来，便会换别的快递。

目前相关负责人也联系好了新的站点接手，不过需要进行人员培训，培训好了，新站点启用，系统便会恢复正常。

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