近日，某快递公司对客户保价4000的玉器（成交价3400）在运输过程中造成损坏，经公司委托所谓的“国家机构”鉴定，只愿赔偿客户600的事件引起了广大网友的热议有意思的是，有网友发视频说，我哪怕寄的是根草，我保价10000，快递公司接受了，如果发生损坏，你就得赔我10000生活实际中，我们也经常碰到没有保价，快递公司赔偿几倍快递费（运费）了事的情况那么，快递公司对于客户所寄快递物品的损失到底遵循什么样的赔偿规则？，我来为大家科普一下关于包裹破损了怎么处理?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

包裹破损了怎么处理

近日，某快递公司对客户保价4000的玉器（成交价3400）在运输过程中造成损坏，经公司委托所谓的“国家机构”鉴定，只愿赔偿客户600的事件引起了广大网友的热议。有意思的是，有网友发视频说，我哪怕寄的是根草，我保价10000，快递公司接受了，如果发生损坏，你就得赔我10000。生活实际中，我们也经常碰到没有保价，快递公司赔偿几倍快递费（运费）了事的情况。那么，快递公司对于客户所寄快递物品的损失到底遵循什么样的赔偿规则？

一、购买了保价服务或者保险的。《中华人民共和国邮政法》四十七条：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

当然，可能有人要说，快递公司的运输物品不是“邮件”。不急，

交通运输部《快递市场管理办法》第二十条规定得比较明确：在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件（邮件）,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件）,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》（作者注：自2021年起按《民法典》）等相关法律规定赔偿。

由以上规定可知：对于购买了保价的快件，就应当按照保价金额进行赔偿。至于说虚高保价，我认为，根据《民法典》的基本原则，民事主体应该诚实信用的原则，快递公司在接受客户保价时，就当作出合理判断，一旦接受客户的保价，因为享受了“虚高”的保价费，自然也要承担“虚高”的赔偿。此外，快递公司通过单方“鉴定”认定快件的价值，我个人认为这不符合公正原则，这点可以参照司法鉴定的规则，对于评估机构的选择以双方认可的机构进行显得更为客观公正。话又说回来，玉器，据我所知先不说材料，就是加工费就有天壤之别，所谓“黄金有价玉无价”就是这个道理；更何况，用得着你去单方评估鉴定？

值得一提的是，保险则是由保险公司提供，根据保险规则进行赔偿。

二、没有保价或者保险。《民法典》第八百三十三条规定：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

实践中争议最大的就是：快递公司单方制定的赔偿条款是否就是《民法典》所说的“约定”？有法律人认为是，也有人认为不是。我认为，多说也是无益，如果金额较大无法和解，就交给法院去认定吧。