钱江晚报·小时新闻见习记者 马庆隆

眼前的几位年轻小伙，有人戴着金丝眼镜，有人留了一头利落短发，有人脸上的青春痘还透着一股学生气……或许很多人猜不到，他们都是家政服务人员。

2022年3月，退役6个月后，27岁的罗德辉来到杭州创业，组建起这支家政团队，全员都是退伍兵或大学生，主营深度清洁服务。

如今，团队从最初的3人扩展到15人，还在多个城市拓展了加盟业务。

“你一个退伍军人，为什么要创业做保洁？”这个问题，罗德辉听到过无数次，他却始终认为，“做家政挺好，这就是我找到的人生答案。”

】“开荒”要一两天时间，和“犄角旮旯”打交道

昨天（1月10日），罗德辉团队接了个大活，7个小伙驱车一个半小时来到萧山，给一位业主的三层别墅“开荒”。

罗德辉在清洁玻璃

“开荒”是业内惯用语，指的是给新交付的房屋进行首次清洁。这种房屋打扫起来有难度，厚厚的灰尘、大量的装修垃圾、开发商前期施工留下的水泥和油漆印，有时还会和扫尾的装修队撞上“档期”，陷入“你打扫、我弄脏”的尴尬局面。

罗德辉和团队要做的，就是用1～2天的时间，把别墅内外的犄角旮旯打扫干净，满足客户拎包入住的需求，“业内叫新中式家政服务，实际上就是深度清洁。”

铲刀、抹布、毛刷、除胶剂、除油剂……32种“家伙”整整齐齐打包进了一个工具箱。罗德辉向小时新闻记者介绍，“工具是定制的，每个人都有一套。抹布是一次性的，铲刀也会定期更换，毛刷有多种规格……”

不过，这套让人眼花缭乱的工具，也有“失灵”的地方。

在一个陶瓷水槽旁，罗德辉正在用手抠除槽内的水泥印，指甲缝里沾满污物，“没办法，用铲刀会刮花，用抹布又擦不掉。”

“创业初期，客户口碑很重要，我们要把活干好。”罗德辉用袖子擦了擦额头的汗。

中午，罗德辉和伙伴们坐上面包车，就近找了个小馆子吃饭。刚进到馆子，罗德辉就问，“你这里炒得快不快？”随后，众人开始帮老板娘收拾桌子。

“我们得快点吃完饭，今天这个别墅不好弄，得抓紧打扫了。”罗德辉说。

】客户验收时发出一句“哇塞”，让他们开心，最终成了团队名称

家政服务的工作繁杂而细碎，但收入还算可观，“每个月8000元左右，旺季时能拿到上万元。”丁家威说。他是刚加入团队半年的00后小伙，曾经在武警部队服役。

在这群年轻人看来，这一行是有盼头的。两个月前，罗德辉首付9万元买了辆车，今年春节，他准备用这辆车带着女朋友回甘肃老家，顺带捎上丁家威回湖北。

丁家威在铲除护栏上的污点

罗老板给员工的“福利”不止这些，团队有着严格的加班费发放制度，下午6点过后就算加班。当然，加班意味着辛苦加倍，年前生意火爆，从早上六七点干活，干到晚上七八点，回到家已是九点多——成了这群年轻人的常态。

“我们就本着一句话，先苦后甜。”罗德辉说。

他介绍，收费会考虑清洁难度和房屋面积，最后和业主协商而定，一般按30～50元每平米收费。

“有些订单扣除人工成本、耗材费用后，赚不到钱，但是听到客户验收时发出一句‘哇塞’，然后告诉我们会发朋友圈推荐给别人，我们就觉得这一单不亏。”这句让罗德辉时刻期待的“哇塞”，最终成了团队的名字。

有时候，遇到刁钻的、古怪的客户，罗德辉们也会被客户“哇塞”到。

前不久，团队接了一个小房间的清洁订单，客户是一位互联网95后员工，通情达理、外表得体。然而，罗德辉推开他的房门后，眼前一幕让他错愕，“怎么有那么脏乱差的屋子？我要发短视频肯定爆火。”

罗德辉笑言，这是没打扫就能让人“哇塞”的屋子（受访者供图）

这个房间最终还是被打扫干净了，客户用花呗支付了上千元的费用，罗德辉捎带手为他提供了额外服务——洗了四件套，并留下一句颇具性情的话，“哥们儿，我实在看不下去了，帮你洗了。”

实际上，2022年起，退伍军人“转战”家政行业的新闻并不鲜见，浙江丽水、广东广州、江苏无锡等地都有过类似案例。人们之所以如此关注这群特别的创业者，或许是因为“兵哥哥”的身份标签：身强力壮的男性青年、对内务的高标准要求、充满战斗力的团队执行……

服役时罗德辉叠的军被

标签之下，罗德辉和他的团队成员又有着自己的鲜明印记。

】在心里斗争过很久，此刻觉得“找到了事业的起点”

冬日的杭州再次降温，27岁的罗德辉又感到膝盖有些阵痛，身体似乎在向他提示着一段往事：2019年，他参与了国庆70周年阅兵，曾经作为火箭军方阵的一员，踏着正步走过天安门广场。

这段被他称为“一生财富”的经历背后，是长达8个月的艰苦训练。训练中，他的两个膝盖得了滑膜炎。如今，天一冷，站久了还会有些不适。

为了不被严苛的选拔标准淘汰，罗德辉和很多战友一样，日常训练结束后也不肯休息，而是偷摸找个角落练军姿。“就像这样，站在台阶上，站几个小时。”说罢，罗德辉在清洁工作的现场演示起来。

罗德辉在现场演示军姿训练

从退伍兵、大学生的身份，突然间变成众人口中“打扫卫生的人”，团队里很多成员坦言，刚接触这行时都很不适应，“我自己在心里斗争过很久。”罗德辉那时常常想起阅兵训练的经历，告诫自己现在可以吃下任何苦。

有人说，家政服务从业者多半是“阿姨”，罗德辉却认为，未来的家政服务行业会向精细化、专业化发展，更多从业者会加入进来。他要证明：年轻人也能把这一行干好。

创业做家政的想法，实际上在他退伍前就开始酝酿。罗德辉回忆，退伍后，他去了一趟神往已久的西藏，遇到几位陌路之交，一拍即合下，几个人驱车一整天来到珠穆朗玛峰山下。“我是去找答案的，那一刻，我下定决心要创业做家政。”

2021年，春节还没过完，罗德辉就拿着合伙人给的10万元，只身来到杭州，租了房，并开始办理开公司的手续，终于在3月8日那天开了第一单。

罗德辉还自己负责起宣传短视频的拍摄、制作、运营，“退伍军人创业”的话题标签下，越来越多相同经历的朋友加入了进来，“这几位兄弟都是刷抖音刷到我，然后加入团队的。”

越来越多退伍兵、大学生加入进来（受访者供图）

张迪去年9月大学刚毕业，学的是软件工程专业，和班里大多数同学不同，毕业后的他没有成为“格子间”里的一员，而是做起了家政。

他说，虽然父母不太支持，但他笃定要走这条路，“这个行业现状发展得很好，我是想清楚后才来的，以后我也想创业，所以先来这里锻炼业务，辉哥对我们很好。”

学生时代，罗德辉是老师眼里的“刺头”，却也是同学眼里信得过、靠得住的“孩子王”。

初三那年，几个住校生砸破了学校一栋废弃楼房的玻璃。“第二天问是谁砸的，他们都说是我让他们砸的。”最后，罗德辉扛下“罪名”，没过多久，就转学到了县城里。

时过境迁，如今这位众人口中的“辉哥”，找到了事业的起点，并带领着这群年轻人一起“找答案”。

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