1、长按开机键十秒重启手机试试看手机能不能正常开机使用。

2、如果没有效果的话，建议同时按住电源键和音量上键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键,等界面跳转之后，再选择reboot。

3、system now重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。