1、投诉者可以用书面形式向银监会进行投诉，详细叙述事情的经过以及投诉的问题；

2、投诉者可以致电中国银行总行进行投诉，国家总行就会做出记录再联系客户投诉的支行进行核查；

3、投诉者可以去市内的银行总行或拨打市内总行服务热线进行投诉；

4、投诉者直接联系所投诉的银行，与该行及时查清事情的原委当面解决问题。