1、建立一种交流的氛围。

每个人都可以说出他们想要的，没有人会受到惩罚，每个人都可以放心地说出他们想要的而不用担心受到惩罚。建立一个人们可以自由参与的环境是很重要的，而不必担心这会影响到他们的工作。你不能只是说你有一个开放的政策；你必须证明你真的会坚持到底。

2、说话要先讲重点。

与同事沟通时，第一句话就要让别人知道你的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐一澄清自己的观点或建议，最后做一个总结。

3、沟通前，要三思而后行，要想好自己要说什么，目的明确。

交流时，要从对方关注的焦点开始，先说工作成果，再谈工作进度，最后提出工作中遇到的困难与挑战，以及需要获得资源支持。争论永远无止境，与一个钻牛角尖的人是无法正常对话的，绕开一些因人而异的“敏感话题”是一个有效的沟通。

4、不要轻易打断别人的工作节奏。

遇到问题时，不妨先整理记录下来，不着急的问题最好在对方方便的时候进行提问。遇到不懂的问题，要虚心向别人请教，不懂装懂很容易失去一个良好的学习机会。

5、要学会复述与确认。

很多时候，我们以为自己听懂了，可这往往是误解产生的开始。要有意识地回复他人的信息，不需要及时回复的，可以集中在一个时间段进行处理。

6、要学会控制自己的逆反情绪。

人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这会给旁观者留下这个人不擅长控制自己的情绪，自负自大等不好的印象。

7、妥善处理上下级关系。

对与工作要高效率高质量的完成，说话做事要有条理，不卑不亢要懂得如何在上级面前能留有良好的印象。对待下级，不可颐指气使，当然威严必不可少，但要刚柔并济。

8、做一个倾听者。

一个会倾听的人往往能赢得他人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的良好素质和修养。

9、善于观察对方。

眼睛是心灵的窗户，在非语言的交流行为中，通过观察一个人的眼睛能发现对方的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，低落时，目光呆滞。也能够通过观察一个人的面部表情或者肢体动作，明白自己该说什么不该说什么。

10、不要把个人的事情提出来。当人们带着预先决定的结果来上班时，往往会使整个团队偏离轨道。当你注意到有人试图解决问题或极力主张解决个人问题时，要保持开放的心态，改变谈话的方向。