班组长是最基层的管理者，要管理好员工需做好三个方面的工作，一是坚持原则，二是率先垂范，三是灵活处理。坚持原则就是对上的立场是站在下属反应问题的立场上说话；面对下属时要站在管理者经营者的立场上反应问题。原则不能变，方式方法可以变。率先垂范就是要在工作中身先士卒勇于奉献，才能真正起到示范带头的作用。灵活处理就是对不同的员工运用不同的管理方法，有效地调动员工和积极性。