原因：

1、系统文件中自动关机程序有缺陷。

2、病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务造成关机失败。

3、外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。

解决方法：

1、首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。然后尝试是否可以关机，如果不可以尝试以下步骤；

2、在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”，按“enter”键，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”；

3、如果怀疑外设