原因如下：

1、未使用原装充电器；

2、所处环境温度过低；

3、快速充电开关未开启。

解决方法：

1、使用手机原装充电器进行充电；

2、更换其他同规格同输出电压的充电器；

3、在室内温度10至20摄氏度环境下充电；

4、开启快速充电开关；

5、携带购机发*和保修卡将手机送至金立指定售后点检测处理。