可能是没有实名认证造成的原因。

解决办法：

1、打开支付宝官网，登录支付宝账户，点击账户设置。

2、在基本信息一项，点击立即认证。

3、填写个人信息和上传身份证图片，点击下一步。

4、填写银行卡信息，点击下一步。

5、确认信息后，点击确认信息并提交，1到2天后支付宝会给银行账户打入一笔1元以下的确认金额。

6、收到打款金额，登录支付宝账户，点击实名认证，点击输入打款金额。

7、输入的金额正确后，即时审核您填写的身份信息，请耐心等待2秒钟；如审核通过，即认证申请成功。

8、若身份信息未通过审核，您可以点击提交人工审核，提供相关信息给支付宝客服审核。