1、vivo手机出现能正常连接WiFi，但是无法上网的情况，可以按以下方法解决：建议使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网。

2、使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接。