原因及解决方法为:

1、先尝试连续按下二次“主屏Home”键，看是否可以打开后台多任务管理界面。如果可以打开后台多任务管理界面，此时把当前卡住的应用程序从后台退出，即把应用软件向上滑动并抛出即可关闭；

2、如果连续按下二次主屏Home键，没有反应，此时还可以尝试按下电源键，看看是否可以锁定屏幕；

3、如果按下电源键以后，屏幕正常锁定黑屏的话，再次按上“主屏Home键或电源键”重新点亮屏幕，就可以解决之前的屏幕没有反应的情况；

4、可以通过同时按下“主屏