可通过发送特殊问题提交找回诛仙帐号，具体方法如下：

1、确定可以提供账号所在的服务器、准确角色名、账号对应的证件号码的有效证件扫描件或数码拍摄件；

2、登录客服中心，进入特殊问题提交页面，在该页面填写并提交相关信息；

3、在跳转页面上传账号对应的证件号码的有效证件扫描件；

4、同意协议后点击上传，并点击记录并保存您的传真服务码，以便随时查询传真进度；

5、工作人员在收到传真并且核实无误之后，会在7至15个工作日内尽快处理完毕。