手机号销户后话费可以退，需要用户携带本人身份证去营业厅办理，手机号销户后一般在3到5个工作日内退还现金或者将余额转入新的手机号。需要注意如果是通过促销活动办理的手机号，用户需要在促销协议到期后才能注销手机卡。另外充值卡送的话费不能以现金方式退还，只能转入新的手机号，通过其他渠道赠送的话费不能退也不能转，只能作废。

手机号销户流程：1、携带本人身份证到营业厅；2、客服会审核用户资料的真实性，之后按照客服要求填写相关资料即可。根据工信部的要求，2019年1月1日起，用户可以在异地办理手机号销户，不用再回手机卡申请地办理销户。

据了解，异地销户既涉及用户与归属省公司、业务办理省公司之间的权利、义务转移，又涉及用户退费、异地交费、省际结算、异地发*退回和开具、工单流转、人员培训等问题，业务实现较为复杂。特别是对于靓号、终端、融合产品等合约计划用户，须先解除合约才能办理销户。