1、实名认证之后，其身份信息不能自行修改；

2、未充值的用户，可以联系客服，申请实名认证解绑操作，在客服核实身份后，可以做解绑操作，解绑后可以重新做新的实名认证操作；

3、如果用户已经有过充值操作，则实名认证信息是不可以进行修改；

4、实名认证是互联网为保障用户合法权益，管理网络秩序采取的必要手段，是对用户资料真实性进行的验证审核，以便建立完善可靠的互联网信用基础等。