异常件上报是指快递件按问题件进行上报处理。“异常”指存在问题，“异常件”指存在问题的快递件，“上报”是负责派件的快递员在内部平台进行的一种操作。异常件上报的原因包括快递件本身有问题，收货地址没写详细或者是看不清，派件员联系不上收件人（收件人手机没信号、关机、停机等情况）等。遇到这种情况，收件人需要抓紧时间，亲自去取件。