无声音可能的原因：

手机调为静音模式或关闭音量；手机系统出问题；手机安装第三方软件影响音量管理；手机扬声器出现故障。

解决方法：

退出静音模式 ，按音量键增加音量；重启手机或者插拔耳机 ；禁用第三方优化软件、情景模式、省电软件等；重刷固件，并且清除数据；携带手机前往手机售后服务点咨询修理。