出现10010的错误信息，一般就是机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败，请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。如果无法修复，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。

数字视频变换盒(英语:SetTopBox，简称STB)，通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页、字幕等等。使用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。